연초부터 전세계를 강타하고 있는 코로나 19의 상황이 비교적 안정화되면서 사회적 거리 두기 캠페인의 점진적 완화 조치가 시행되고 장기화를 대비하는 국면을 맞이하게 되었다. 이에 따라 이전과는 다른 일상을 맞이하게 될 것으로 예상되는 가운데 업계의 업무 형태 역시 상당 부분 변화를 겪을 것으로 예상된다.

코로나 19와 같은 예기치 못한 사회 환경 변화에 대응함과 동시에 꾸준하고 유연한 고객 지원을 고민해 온 바이스트로닉코리아 (이하 바이스트로닉)는 지난 4월 초 바이스트로닉 온라인 서포트 서비스 (Bystronic Online Support Service: 이하 “화상 원격 지원 서비스”)를 통해 서비스 엔지니어의 방문 없이 영상의 공유를 통해 보다 정확하고 빠른 서비스를 시작한 바 있다.

화상 원격 지원 서비스에 이어 바이스트로닉이 4월 중순부터 새롭게 선보이는 서비스는 라이브 스트림 데모 (이하 온라인 라이브 데모)이다.  이 서비스는 바이스트로닉 데모 센터에 설치되어 있는 장비에 관심이 있는 고객들에게 유튜브 채널을 통해 생방송으로 장비의 절단 데모를 하는 방식으로, 실시간으로 의문사항이 있을 경우에는 채팅창을 통해 질문하면 답변을 받을 수도 있다.

4월 29일에 방송된 바이스트로닉의 온라인 라이브 데모에서는 지난 해 말 새롭게 선보인 ByStar Fiber 12Kw의 연강 25mm 질소 절단 및 산소 절단 시연이 진행되었는데, 아시아 지역 및 국내의 고객들과 바이스트로닉 자회사 직원들을 포함, 총 90여명의 참여로 성황리에 마무리되었다.

생방송으로 진행되는 온라인 라이브 데모를 희망하거나 시청하고자 하는 고객들은 바이스트로닉의 영업 담당자에게 요청하거나 이메일 (info.kr@bystronic.com)로 문의할 수 있다.  

화상 원격 지원 서비스 및 온라인 라이브 데모 등 바이스트로닉이 새롭게 선보이는 서비스의 궁극적인 목적은 코로나19와 같은 예상하지 못한 상황에서도 바이스트로닉의 지속적인 서비스를 제공함으로써 고객들과 함께 어려움을

극복하고자 함이다.  바이스트로닉은 이 같은 서비스를 통하여 원거리에서도 여러 채널을 통해 끊임없이 양방향 소통 및 고객 지원을 지속하는 동시에 고객들의 시간과 비용을 절감하기 위한 다각적인 노력을 이어갈 예정이다.

온라인  라이브 데모에 관한 보다 자세한 내용은 바이스트로닉 웹사이트 및 페이스북 채널에서 확인할 수 있다.

www.bystronic.co.kr

www.facebook.com/BystronicKorea/

[01. 바이스트로닉 유튜브 채널의 ByStar Fiber 12kW 온라인 라이브 데모 안내]

[02. ByStar Fiber 12kW의 온라인 라이브 데모 1]

[03. ByStar Fiber 12kW의 온라인 라이브 데모 2]

[04. 실시간으로 채팅창에 올라오는 질문에 대한 답변 중인 직원들]

[05. 온라인 라이브 데모 진행 중인 직원들]

Bystronic

Bystronic은 판금 가공 분야에서 고품질의 솔루션을 제공하는 선도적인 글로벌 기업으로, 절단 및 절곡 생산 공정에서 자동화를 통해 소재와 데이터 흐름을 완벽하게 구현해 나아가는 데에 역량을 집중하고 있습니다.
주요 사업 분야는 레이저 절단 시스템, 절곡, 자동화 시스템 및 소프트웨어 솔루션과 서비스 등입니다. Bystronic은 스위스의 니더뢴츠 (Niederönz)에 본사를 두고 있으며, 독일의 고타 (Gotha), 이탈리아의 카차고 산 마르티노 (Cazzago San Martino) 및 산 줄리아노 밀라네제 (San Giuliano Milanese), 그리고 중국의 톈진(Tianjin) 및 선전(Shenzhen)에 개발 및 생산 시설을 운영하고 있습니다. 또한 전세계 30개국 이상에 걸쳐 분포된 자회사와 에이전트를 통해 영업 및 서비스를 제공하고 있습니다.

Bystronic은 신뢰성 높은 파트너로서 최고의 혁신, 전문성, 서비스 우수성으로 대변되는 기업으로 명성을 쌓아가고 있습니다. 1994년부터는 장비 및 플랜트 엔지니어링 분야에서 활동하는 스위스의 산업 지주회사인 Conzzeta Group의 자회사로서 운영되고 있습니다. 2018년 기준으로 2,800명 이상의 임직원이 근무하고 있으며, 8억 7,700만 유로에 달하는 수익을 달성했습니다.

기사 제공: 바이스트로닉코리아, 마케팅팀, 전지영 부장 (031-389-9826